Zalando Klantenservice Medeweker

Eindhoven
Referentie nr: #ZPRC04092

De functie

Als Service Medewerker voor Zalando behandel je een brede waaier aan vragen met betrekking tot producten en diensten van Zalando. Hierbij moet je denken aan vragen over het terugsturen van producten, levertijden, betalingen of terugbetalingen en ga zo maar door. In deze functie ben +/- 60% van de tijd bezig met vragen beantwoorden per mail. De overige 40% behandel je vragen telefonisch. Het is belangrijk dat je vlot kan schakelen en wegwijs bent in de webshop van Zalando. Naast advies geven, ben je ook gevoelig voor commerciële opportuniteiten in je gesprek met de klanten om hen zo de Zalando-lifestyle te laten ervaren. Uiteraard kun je dit alles niet zomaar, daarom start de functie met een 7-daagse training om jou helemaal klaar te stomen in de Zalando-wereld!

Startdatum, heel erg snel. 25 maart 2019.

Het profiel

Om in aanmerking te komen voor de vacature zoeken wij kandidaten die passen bij onderstaand profiel:

  • Je kan actief luisteren en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands;
  • Je kan je empathisch opstellen tijdens een gesprek en kan ook je enthousiasme overbrengen naar je gesprekspartner;
  • Je bent klantgericht, stressbestendig en waar mogelijk commercieel doortastend;
  • Je bent administratief goed, met oog voor detail en een correcte schrijfstijl;
  • Je bent 30 uur (of meer) per week flexibel beschikbaar.

De klant

Onze klant is gelegen in centrum Eindhoven, 200 meter vanaf het centraal station. Het klantcontactcenter werkt voor meerdere grote merknamen en kenmerkt zich door een open en familiaire sfeer. Iedereen is welkom!

Aanbod

Werken voor Zalando, een grote speler in de online fashion wereld:

  • Salaris: €9,35;
  • 20% korting op eigen aankopen bij Zalando;
  • Vakantiegeld;
  • Verlofdagen;
  • Openingsuren: Maandag t/m zondag 08u00 – 22u00.

Contactgegevens

Ron Caumans
ron.caumans@staffing.works
+31467271144