Tweetalige klantendienstmedewerkers gezocht

Londerzeel
Referentie nr: #ZPNV05155

De functie

Momenteel zijn we op zoek naar enthousiaste tweetalige klantendienstmedewerkers NL/FR.In deze rol sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende klantenservice. Je gaat dagelijks in contact staan met onze klanten zowel via e-mail, telefoon als via chat. Je luistert naar hun vragen en tracht een oplossing te vinden voor hun probleem. Binnen deze functie zal je in nauw contact staan met alle andere afdelingen van het bedrijf. Zo zal je onder andere frequent samenwerken met de collega’s van distributie voor het doorgeven en oplossen van (technische) issues en leveringen. Je vormt als klantendienstmedewerker het kloppend hart van onze organisatie.

Het profiel

  • Je behaalde een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans, zowel geschreven als gesproken.
  • Klantvriendelijkheid primeert voor jou en je hebt een commerciële feeling.
  • Je bent creatief in het oplossen van problemen en je kan te allen tijde je kalmte bewaren.
  • Multitasking is jouw middle name! Je houdt ervan om met verschillende taken tegelijk bezig te zijn, waarbij je toch steeds het overzicht kan bewaren.
  • Je bent flexibel ingesteld.

De klant

Het SipWell-verhaal startte 26 jaar geleden, op 4 juni 1993. Maar van de huidige naam was toen nog geen sprake. Men had het over Sip-Spring, een knipoog naar onze ‘bron’. Het water dat wij zelf bottelen (zo’n 25 miljoen liter per jaar) is dan ook lekker water van bronkwaliteit. Uiterst geschikt voor dagelijks gebruik op kantoor of thuis. Wanneer je aan een waterkoeler denkt, is SipWell dan het eerste merk dat in jou opkomt? Dat klinkt helemaal niet zo gek! Je zal vaker een SipWell-fontein tegenkomen dan je denkt. Wij hebben namelijk meer dan 40.000 waterdispensers in de markt staan. Van grote bedrijven tot kleine gezinnen, kortom: 1/15 Belgen drinkt dagelijks SipWell-water. En da’s niet niks! Als 100% Belgische onderneming maken wij er onze visie van om zelf kristalhelder water aan te bieden van eigen bronnen aan particulieren en bedrijven. Wanneer we zeggen dat SipWell een bedrijf van eigen bodem is, bedoelen we dat ook letterlijk. Onze bottelingsinstallatie staat namelijk pal boven onze bronnen, waardoor we smaakvol drinkwater van de beste kwaliteit kunnen garanderen. Ondertussen hebben we bijna 30.000 klanten die genieten van onze moderne aanpak om waterconsumptie toegankelijker te maken, zowel op het werk als thuis. Het zet niet alleen aan tot meer water drinken, zo’n design waterkoeler staat nu eenmaal ook mooi in elk interieur. Onze recycleerbare flessen en eigentijds ontworpen dispensers brengen het beste van twee werelden samen. Een steentje bijdragen aan het milieu zonder gesleur met flessen. Aangezien we zowel onze productie als onze service continu optimaliseren, mogen we onszelf al jaren de Belgische marktleider in flessenwaterkoelers noemen. In 2018 hebben we heel wat investeringen gemaakt om onze klanten een betere kwaliteit en service te kunnen bieden. Dat 98% van onze leveringen op tijd zijn, is bijvoorbeeld al geen toeval. Een investering in Roadnet, was één van die noodzakelijke optimalisaties. Maar dat is nog niet alles! Zo kochten we bijvoorbeeld ook een interactive voice response (IVR) technologie aan waarbij klanten bij het inbellen meteen geholpen kunnen worden zonder tussenkomst van een Customer Care Agent en dit 24/7. Tot slot werd onze website recent in een nieuw jasje gestoken met als extra feature een volledig geautomatiseerd klantenplatform.

Aanbod

  • Je komt terecht in een jonge en dynamische omgeving met fijne collega’s.
  • Je krijgt een competitief salaris met extralegale voordelen.
  • Je zal werken van maandag tot donderdag van 8u30 tot 17u en vrijdag van 8u30 tot 15u.
  • Hospitalisatieverzekering krijg je na 6 maanden vast in dienst.

Contactgegevens

Nele Vanderspikken
nele.vanderspikken@staffing.works
+3211140700