3-talige klantendienstmedewerker vaste nacht

Leuven
Referentie nr: #ZPNV04893

De functie

  • Je fungeert in een adviserende rol en biedt effectieve oplossingen aan.
  • Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat.
  • Je biedt de juiste antwoorden of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten.
  • Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid en nauwkeurigheid.
  • Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven.
  • Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking en de opvolging van de binnenkomende oproepen

Het profiel

  • Je kan actief luisteren, bent klantgericht ingesteld en beschikt over een sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit.
  • Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.
  • Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans.
  • Je werkt vlot met de pc.

De klant

Onze klant is hét grootste contactcenter in België, met meer dan 25 jaar ervaring in het behandelen van klantencontacten in verschillende talen, 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Een goede klantendienst en sales organisatie, bemand door flexibel personeel dat gekwalificeerd is om het beeld van een merk, dienst of product in de juiste richting te sturen en te bevestigen, is meer dan ooit een must. Dankzij hun vestigingen in België, Nederland, Frankrijk en Marokko, kan onze klant deze expertise bieden. Kiezen voor een carrière bij onze klant betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job die elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt. Je komt terecht in de fascinerende wereld van multimedia, klantendienst, telco, ICT en contactcenters; waar klant koning is en teamwork de bedrijfsfilosofie. Onze klant voert een gelijkekansenbeleid. We garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze medewerkers (M/V) op basis van competenties en vaardigheden aan. De groep stimuleert interne mobiliteit en biedt reële doorgroeikansen in meerdere professionele domeinen.

Aanbod

  • Openingsuren: maandag tot zondag tussen 22h en 7h. 
  • Voltijds interim contract met optie vast, 38h/week.
  • Verloning: PC 200 CAT B met extralegale voordelen bij vast contract.
  • Je krijgt een betaalde opleiding door IPG.

Contactgegevens

Nele Vanderspikken
nele.vanderspikken@staffing.works
+3211140700