Goede luisteraars gezocht

Hasselt
Referentie nr: #ZPLC01776

De functie

Als Customer Service Advisor weet je precies wat onze klant te bieden heeft. Je bent daardoor perfect in staat om vragen en problemen met betrekking tot deze diensten en producten te behandelen. Je biedt effectieve en efficiënte oplossingen aan, zodat klanten met een positief gevoel verder kunnen. Je krijgt hiervoor een opleiding die wordt voorzien door onze klant.

  • Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat. Je biedt de juiste antwoorden bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten.
  • Je kan een dossier beheren en doet dit nauwkeurig en effectief.
  • Je vindt het niet moeilijk om initiatief te tonen bij het voorstellen van oplossingen. Je wint daardoor het vertrouwen van de klanten. 
  • Je zorgt voor de administratieve opvolging van de gesprekken.

Het profiel

We hopen dat jij:

  • goed kunt luisteren naar de klant, en snel met goede oplossingen kunt komen. Na een gesprek met jou is de situatie en/of de oplossing voor de klant volledig duidelijk geworden.
  • perfect Nederlands spreekt.
  • parttime of fultime wil werken.
  • niet gauw last hebt van stress en een positieve instelling met je meebrengt. Een goede teamspirit is belangrijk, hierdoor heerst er bij de klant ook een hele fijne werksfeer.
  • snel bijleert, kunt werken volgens een systeem en goed kunt multitasken.
  • het niet erg vindt om een extra opleiding te volgen, als dit nodig is.

De klant

Onze klant is hét grootste contactcenter in België, met meer dan 25 jaar ervaring in het behandelen van klantencontacten in verschillende talen, 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Een goede klantendienst en sales organisatie, bemand door flexibel personeel dat gekwalificeerd is om het beeld van een merk, dienst of product in de juiste richting te sturen en te bevestigen, is meer dan ooit een must. Dankzij hun vestigingen in België, Nederland, Frankrijk en Marokko, kan onze klant deze expertise bieden. Kiezen voor een carrière bij onze klant betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job die elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt. Je komt terecht in de fascinerende wereld van multimedia, klantendienst, telco, ICT en contactcenters; waar klant koning is en teamwork de bedrijfsfilosofie. Onze klant voert een gelijkekansenbeleid. We garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze medewerkers (M/V) op basis van competenties en vaardigheden aan. De groep stimuleert interne mobiliteit en biedt reële doorgroeikansen in meerdere professionele domeinen.

Aanbod

  • Een interim contract voor een parttime baan of fultime baan met uitzicht op een vast contract. Het kantoor is maandag tot en met vrijdag geopend van 8u00 tot 20u00.
  • Salaris volgens PC 200 CAT B. Bij een vast contract komen hier extralegale voordelen bij zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en een dertiende maand.
  • Een opleiding: Call handling, individuele coaching… .
  • Een plek in ons gezellige team.

Contactgegevens

Katja Arnols
katja.arnols@staffing.works
+3211480510