Frontoffice Consultant

Schiphol-Rijk
Referentie nr: #ZPIS03573

De functie

Als Frontoffice Consultant tackle jij op professionele wijze een scala aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van Renault. Je switcht moeiteloos tussen de telefoon en e-mail, waarbij je een adviserende rol aanneemt in de zoektocht naar de meest efficiënte en effectieve oplossing voor de klant. Jij weet als geen ander dat goed doorvragen essentieel is om tot de kern van de kwestie te komen. Dit stelt jou in staat om een correcte diagnose stellen en de juiste antwoorden te bieden bij het oplossen van problemen of vragen. Daarnaast sta jij garant voor een accuraat en kwalitatief klantdossier. Jij hebt de verantwoordelijkheid voor het administratieve beheer, de verwerking en de opvolging van binnenkomende oproepen. Naast je dagelijkse werkzaamheden toon jij initiatief en ben jij continu op zoek naar manieren om de klantprocessen te verbeteren, met als doel de klanttevredenheid te maximaliseren.

Het profiel

Waar zijn wij naar op zoek?

  • Affiniteit met het merk Renault is een must, maar technische kennis is geen vereiste. Wel ben jij bereid jezelf hierin te specialiseren en beschik jij over een MBO+/HBO denkniveau. 
  • Ervaring met klantcontact (als klantenservicemedewerker) bezorgt jou een voorsprong in de race voor deze functie.
  • Jij bent een multitasker in hart en nieren, met een luisterend oor en een helpende hand.
  • Niemand betrapt jou op een fout in jouw spelling of grammatica, want jouw Nederlands is feilloos in zowel taal als geschrift.
  • Jij gaat voor de ultieme klantervaring en bent continu op zoek naar mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen.
  • Computers zijn meer je vriend dan je vijand.

De klant

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag bij een grote naam binnen de automotive-branche. In Nederland staat Renault in de top 3 van personenauto’s en bedrijfswagens. Jij zal je werkzaamheden uitvoeren in het Customer Care Center, wat de frontoffice van Renault vormt. Op het kantoor hangt een professionele sfeer, maar met een informeel karakter tussen de medewerkers. Renault is een gepassioneerd bedrijf, wat betekent dat jij en jouw collega’s een sterke betrokkenheid hebben met het merk en een kick krijgen van tevreden klanten.

Aanbod

Wat bieden wij jou? 

  • Een gevarieerde, uitdagende, fulltime kantoorfunctie (40 uur). 32 uur is ook bespreekbaar.
  • Een opleiding van 3 weken om ervoor te zorgen dat jij met een grote rugzak aan kennis en ervaring aan je nieuwe avontuur kunt beginnen.
  • Een team van ambitieuze collega’s met hart voor de zaak en de klant.
  • Een gemotiveerde teamcoach die op elk moment van de dag klaarstaat voor de nodige coaching of ondersteuning. 
  • Een passend salaris waar je niet lang op hoeft te wachten; elke week is het feest. 
  • De mogelijkheid om werkervaring op te doen binnen één van de top 3 bedrijven in de automotive-branche.

Contactgegevens

Isabel Sukurica
isabel.sukurica@staffing.works
+31103106251