Netbeheerder zoekt klantendienstmedewerker

Hasselt
Referentie nr: #ZPAR04044

De functie

Dit is absoluut geen commerciële functie maar service staat hier echt centraal.

  • Klanten kunnen inbellen met verschillende vragen/klachten over een gasgeur die gedetecteerd werd, om meterstanden door te geven, om informatie in te winnen, om een contract af te sluiten tegen sociale tarieven, ...
  • Als klantendienstmedewerker zorg je steeds voor een correcte registratie en administratie in de systemen en je volgt steeds de wettelijk voorgeschreven procedures.
  • Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking en de opvolging van de binnenkomende oproepen.
  • Je beheert het dossier van de klant en onderneemt de gepaste actie: verzenden van informatie en brochures.

Het profiel

  • Je beschikt minstens over een bachelor diploma.
  • Als klantendienstmedewerker ben je communicatief en je houdt ervan om mensen te adviseren.
  • Als klantendienstmedewerker bezit je goede administratieve skills.
  • Je bent een klantendienstmedewerker die actief kan luisteren en klantgericht is ingesteld.
  • Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.
  • Je werkt vlot met de pc en kan goed met MS Office (word, excell, powerpoint,...) werken.

De klant

Onze klant is hét grootste contactcenter in België, met meer dan 25 jaar ervaring in het behandelen van klantencontacten in verschillende talen, 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Een goede klantendienst en sales organisatie, bemand door flexibel personeel dat gekwalificeerd is om het beeld van een merk, dienst of product in de juiste richting te sturen en te bevestigen, is meer dan ooit een must. Dankzij hun vestigingen in België, Nederland, Frankrijk en Marokko, kan onze klant deze expertise bieden. Kiezen voor een carrière bij onze klant betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job die elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt. Je komt terecht in de fascinerende wereld van multimedia, klantendienst, telco, ICT en contactcenters; waar klant koning is en teamwork de bedrijfsfilosofie. Onze klant voert een gelijkekansenbeleid. We garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze medewerkers (M/V) op basis van competenties en vaardigheden aan. De groep stimuleert interne mobiliteit en biedt reële doorgroeikansen in meerdere professionele domeinen.

Aanbod

  • Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in een flexibel uurrooster tussen 8u en 20u, af en toe werk je op zaterdag van 9u tot 13u.
  • Je start met een interim contract om later bij een positieve evaluatie over te gaan naar een vast contract. Bij een vast contract krijg je extralegale voordelen.
  • Je ontvangt een verloning volgens PC 200 CAT B met bijkomende functiepremie. Daarnaast heb je nog recht op een dertiende maand.
  • Er wordt een uitgebreide training voorzien en daarnaast worden er ook nog vervolgtrainingen ingepland.

Contactgegevens

Katja Arnols
katja.arnols@staffing.works
+3211480512